Racconto di un giovane operatore call center e del suo disagio, quest'ultimo causato dal non sapere mai a fine contratto che fine andrà a fare. Contratto si o contratto no?

VOCI, VOCIARE, PARLARE.
ORMAI IL LIMITE È DI SOGLIA. LA LINEA DI CONFINE TRA QUELLO CHE BISOGNA CREDERE E QUELLO CHE BISOGNA SCARTARE È RESO IMPERCETTIBILE.
CONFUSIONI ,LEGGENDE METROPOLITANE, VOCI DI CORRIDORIO SI MESCOLANO TRA DI LORO FORMANDO COME UNICA SOLUZIONE UN VENTO FREDDO E DEBOLE.
MA NOI SIAMO ESSERE UMANI, E COME OGNI ESSERE UMANO A QUALCOSA DOBBIAMO PUR CREDERE, A QUALCOSA DOBBIAMO APPIGLIARCI PER ANDARE AVANTI, ANCHE SE FORSE IN CUOR NOSTRO SAPPIAMO CHE È SOLO UN PUGNO DI SABBIA, SAPPIAMO CHE SONO SOLO CORIANDOLI, E QUANDO CARNEVALE È PASSATO NON CI RIMANGONO ALTRO CHE LE MASCHEREE DA RIPOSARE NEI NOSTRI ARMADI.
MA PER LORO CARNEVALE NON SEMBRA PASSARE MAI, LORO LA MASCHERA NON LA TOLGONO MAI. SI SOMIGLIANO TUTTI, GRANDI PARRUCCHE, FACCIA COLORATA E UN GROSSO NASO ROSSO. MA NON È COME NELLE STORIE O NEI CIRCHI, LORO QUI NON FANNO RIDERE, FANNO PIANGARE.
Scusatemi se mi sono permesso questo lungo preambolo ma è stato uno sfogo.
Chi vi scrivi è uno dei migliaia ormai lavoratori precari e se non vi basta vi aggiungo anche lavoratore atipico visto che non si sa con quale contrattato siamo o saremo in futuro.
Sono un operatore call center di Catanzaro del gruppo Telecontact Center di Telecom Italia, per l'esattezza un operatore 187. Lavoro in questa azienda da 2 anni con contratto a tempo determinato con la società somministratrice Kelly Services. Il primo contratto ha avuto durata 6 mesi poi la società Kelly lo ha prorogato per un altro anno e mezzo. Nel frattempo la società utilizzatrice cioè la Telecontact Center, cioè la società dove io, e altri centinaia nella mia situazione,puntualmente andiamo a lavorare, ci prometteva che a scadenza di quest'ultima proroga ci avrebbe assunti come operatori effettivi TCC a tempo inderminato.
Bene fin qui tutto sembra filare per il meglio.Ma a pochissimi giorni dalla scadenza del contratto nessuno ci dici niente, anzi addirittura si vocifera di tutto, alcuni dicono che ci licenziano, altri che continueremo a lavorare per Kelly con contratti di mesi in mese, etc...
Capirete bene che non si puo lavorare in queste condizioni, il livello di stress è altissimo. Non si sa mai nulla, stiamo sempre li a pensare se è quando qualcosa cambierà, stiamo sempre li a pensare se da un giorno a l'altro saremo licenziati. Nessuno di noi puo fare progetti a lungo termine non sapendo se i contratti poi verrano rinnovati.
Questa è ingiustizia.
Per quanto riguarda la mia azienda che è bravissima a pretendere da tutti noi altissimi livelli di produttività, vorrei dire che anche loro hanno dei doveri nei nostri confronti.
Secondo me il primo dovere di una azienda nei confronti di un lavoratore dovrebbe essere quello di poter dare a quest'ultimo la sicurezza e non di lasciarlo nel l'incertezza e nel dubbio perenne.
Grazie

invece di stare li ad aspettare l'assunzione come la manna dal cielo ,perché non impugnate i contratti a termine per illeggittimità?
Il ricorso ai contratti di somministrazione di manodopera è limitato dalla legge ad una serie di specifiche ragioni
(sostituzione di lavoratori assenti per malattia,aspettative di legge etc. - picchi di produzione -
sostituzione per ragioni tecnico-organizzative etc)
in ogni caso i contratti a termine non possono essere superiori ad una certa percentuale dei lavoratori presenti nell'unità produttiva a norma del Ccnl (verifica quale è il tuo Ccnl dal tuo contratto individuale di lavoro)...
da quello che racconti,ho l'impressione che dove lavori tutti gli operatori sono assunti con contratti a termine di somministrazione.

Il caporalato istituzionalizzato delle società di somministrazione è un sistema che si autoperpetua:
mentre gli operatori percepiscono al massimo una paga oraria lorda di 7/8 euro ,l'impresa utilizzatrice (telecom spa in questo caso) paga una tariffa di 15/16 euro alla società di somministrazione (K.S. in questo caso).

Strano,perché la telecom dovrebbe pagare tanto?...in realtà la telecom spa ha diversi vantaggi:
le spese per per la somministrazione di lavoratori (operatori telefonici) verrà messa a bilancio come spesa viva e detratta dall'imponibile fiscale di bilancio,
inoltre nel caso (molto probabile) che la telecom spa o suoi azionisti di riferimento possiedano azioni della società di somministrazione K.S. si vedranno tornare indietro una cospicua parte dei soldi spesi in più,rispetto alla spesa sostenuta per all'assunzione diretta,sotto forma di dividendi azionari!
Inoltre l'azienda utilizzatrice (telecom) ha l'ovvio vantaggio di ridurre al minimo gli obblighi contrattuali nei vostri confronti,perchè usa come schermo giuridico
la società di somministrazione...purtroppo per la telecom
in italia vige ancora la legge 1369/60 -che impone l'obbligo di assunzione a carico dell'impresa utilizzatrice in caso di illeggittimità del contratto di somministrazione.

Avendo chiara questa descrizione a grandi linee del meccanismo di sottrazione di capitale alle società e di tasse allo Stato, a favore degli azionisti, è facile comprendere come il pronostico per la maggior parte di voi (per tutti molto probabilmente)sia il licenziamento,al raggiungimento del periodo massimo di somministrazione di 2 anni...magari dopo qualche giorno qualcuno lo riassumo
in quel caso consiglio di impugnare il contratto ...perchè è una prova ulteriore dell'illeggittimità del contratto.
Tu affermi che l'azienda ha dei doveri nei vostri confronti
è giusto!...in realtà l'azienda ha degli OBBLIGHI ,definiti
dalle leggi e dal Ccnl, obblighi che sono i vostri(nostri)
diritti!

Se non vi ribellate a questo sistema non vi emanciperete mai dal precariato...

Grazie per l'intervento, chiunque tu sia.
ti chiedo un altro favore, scusami se ne approfitto, mi dici con esattezza quante volte questo tipo di contratto puo essere prorogato. Ho spulciato su varie leggi.
Comunque se ti puo essere utile io sono assunto con contratto di lavoro a tempo determinato ai sensi dell'art.22, comma 2, d.lgs.276/03 e la'art.20,comma 4, D.lgs. n. 276/03.
Mi faresti un enorme favore. Grazie

Le proroghe al contratto a termine possono essere 4 per un massimo di 2 anni,compresa la durata del contratto.

Nel tuo/vostro caso ulteriori proroghe sarebbero illeggittime (anche se sarebbe "solo" la seconda proroga)perchè verrebbe superato il limite massimo di 2 anni,violazione che comporterebbe la possibilità di conversione giudiziale del contratto a termine in contratto a tempo indeterminato.
Di solito questo genere di contratti sono illeggittimi,perchè i datori di lavoro ne abusano...non c'è bisogno di aspettare una violazione di questo tipo per impugnarli...meglio contestare la falsità delle motivazioni.

Ti consiglio di leggere il testo del Dlgs 276/03, cercalo con google. (troverai anche la conferma del numero di proroghe e della durata massima del contratto)

Sono solo uno dei pochi, che non si è bevuto la propaganda filopadronale sul "non c'è più il posto fisso"...

cmq è sempre preferibile agire in gruppo,avviando una vertenza collettiva sindacale/giudiziale ,sempre che si riesca a mettere insieme un gruppo di lavoratori lucidi e fidati.

è dura...e anche dai cosidetti sindacati di base non c'è da aspettarsi molto...anzi alcuni non sono tanto diversi dai confederali...

cmq un saluto a pugno chiuso...solidarietà tra i lavoratori

attenzione agli avvocati - che sono una categoria particolarmente infida (come noto) - vedi commento di sopra.

un saluto a pugno chiuso.

Grazie delle vostre dritte.Lo so che sono la verità, ma se non mi posso fidare dei colleghi, dei sindacati, degli avvocati e ne tanto meno posso espormi da solo, aiuto. cosa devo fare?
potrei agire da solo di nascosto, cercando con volantini di propaganda, affissioni abusive di sensibilizzare gli altri colleghi, magari di mettergli anche un po paura scrivendo su questi volantini che il licenziamento è sicuro.
questa è una idea. cosa ne pensate? help me

per provare a ragionare con i colleghi...tanto ormai se non ci avere pensato fino ad ora...tanto vale aspettare qualche giorno...sono quasi certo che i vostri contratti scadono a ridosso delle vacanze di fine anno...
documentati...allora sarai in grado di scriverti da solo la lettera di impgnazione del contratto/licenziamento...
su questo sito non troverai molto di più perchè in realtà
qui si bevono e fanno bere la propaganda filopadronale che il "posto fisso" non c'è più...
Cmq ti consiglio di rivolgeri a un sindacato di base presente a Vibo -Slai Cobas- cerca su goggle -non saranno delle cime ma una mano te la dovrebbero dare.
un saluto a pugno chiuso
da -W la solidarietà tra i lavoratori.

NON È STATO IL FATTO DI AVERCI O NON AVERCI PENSATO PRIMA. MA SE QUANDO VAI A LAVORARE E I CAPI TI GUARDONO CON SORRISO DA COLGATE, E TI DICONO E RIPETONO CONTINUAMENTE CHE PROBLEMI NON C'È NE SONO DI NON PREOCCUPARCI MINIMAMENTE CHE A SCADENZA CONTRATTO CI ASSUMO DIRETTAMENTE COME LORO DIPENDENTI, POI UN PO ALLA FINE FINISCI PER CREDERCI. LO SO CHE È IL LORO GIOCO, MA DOPO 2 ANNI CI CREDI O ALMENO FAI UN PO FINTA. SIAMO UMANI!!!!
CON PUGNO CHIUSO TI SALUTO, MA OGNI TANTO UN PUGNO IN FACCIA A QUALCUNO NON FAREBBE MALE